Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop, Ihren Bestellungen und unseren Richtlinien.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
Transportzeit: 3–7 Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit: 4–9 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Valseronquix ist ein reines Online-Unternehmen, das Kunden innerhalb Deutschlands bedient.
Rückgabe & Erstattung
Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, und wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung möglich.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Erstattungen werden nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
Produktinformationen
Bieten Sie Garantien an?
Ja, alle Käufe sind durch eine 30-tägige Garantie abgedeckt, sofern nicht anders angegeben.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir arbeiten ausschließlich online, um unseren Kunden bessere Preise und Produktverfügbarkeit zu bieten.
Kann ich Groß- oder Sammelbestellungen aufgeben?
Ja, Großbestellungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, die Sie auf unserer Seite Bestellung verfolgen verwenden können.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Valseronquix
Firmenname: VNM GROUP LLC
Handelsregisternummer: L20000272344
Firmenanschrift: Zentralplatz 2, 56068 Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany
E-Mail: info@valseronquix.com
Telefonnummer: +1 305 5646986
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag: 9–18 Uhr (UTC+1)
Samstag und Sonntag: geschlossen